Ajuda
Respostas sobre encomendas, pagamento, envio, tamanhos e devoluções na Nelsane Wellspring.
A Nelsane Wellspring já está registada como empresa?
Sim. A empresa está registada em França como empresário em nome individual (SIRET 10614260700014). A loja está totalmente operacional — faz a tua encomenda e paga online com segurança.
Como funciona a encomenda?
Escolhes a peça e fazes a encomenda no site. O pagamento é processado de forma segura por cartão no checkout. Cada peça é feita a pedido e enviada diretamente para ti.
Quanto tempo demora o envio?
A estimativa normal para a Europa principal é de 4 a 12 dias úteis após pagamento confirmado. Em margem conservadora de transporte internacional, pode ir até 7 a 25 dias úteis.
Como escolho o tamanho?
Usa o guia de tamanhos antes de encomendar e compara com uma peça que já tenhas. Se estiveres entre dois tamanhos, escolher um tamanho acima costuma ser mais seguro.
Posso devolver uma peça?
Os pedidos de devolução são analisados caso a caso, conforme os direitos legais aplicáveis e a situação concreta da encomenda. Se algo vier errado ou com defeito, contacta-nos rapidamente com fotos e número da encomenda.
Posso contactar antes de encomendar?
Sim. Se tiveres dúvidas sobre tamanho, entrega ou sobre o projeto, usa a página de contacto antes de fazer a encomenda.