Ajuda
Respostas sobre encomendas, pagamento, envio, tamanhos e devoluções na Nelsane Wellspring.
A Nelsane Wellspring já é uma empresa registada?
Nelsane Wellspring é uma marca registada e um projeto independente em fase de arranque. A informação legal será atualizada quando a estrutura comercial estiver finalizada.
Como funciona a encomenda?
Escolhes a peça, fazes a encomenda no site e nós confirmamos manualmente tamanho, destino e disponibilidade antes de qualquer pagamento. Depois recebes as instruções de pagamento e a encomenda segue com acompanhamento.
Quanto tempo demora o envio?
A estimativa normal para a Europa principal é de 4 a 12 dias úteis após pagamento confirmado. Em margem conservadora de transporte internacional, pode ir até 7 a 25 dias úteis.
Como escolho o tamanho?
Usa o guia de tamanhos antes de encomendar e compara com uma peça que já tenhas. Se estiveres entre dois tamanhos, escolher um tamanho acima costuma ser mais seguro.
Posso devolver uma peça?
Os pedidos de devolução são analisados caso a caso, conforme os direitos legais aplicáveis e a situação concreta da encomenda. Se algo vier errado ou com defeito, contacta-nos rapidamente com fotos e número da encomenda.
Posso contactar antes de encomendar?
Sim. Se tiveres dúvidas sobre tamanho, entrega ou sobre o projeto, usa a página de contacto antes de fazer a encomenda.