Aide
Reponses sur les commandes, le paiement, la livraison, les tailles et les retours chez Nelsane Wellspring.
Nelsane Wellspring est-elle déjà enregistrée comme entreprise ?
Oui. L'entreprise est immatriculée en France en tant qu'auto-entrepreneur (SIRET 10614260700014). La boutique est pleinement opérationnelle — passez votre commande et payez en ligne en toute sécurité.
Comment fonctionne la commande ?
Vous choisissez la pièce et passez la commande sur ce site. Le paiement est traité de manière sécurisée par carte lors du checkout. Chaque article est fabriqué à la commande et livré directement chez vous.
Quels sont les délais de livraison ?
L’estimation normale pour l’Europe principale est de 4 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour le transport international standard, nous gardons une marge prudente de 7 à 25 jours ouvrés.
Comment choisir la taille ?
Utilisez le guide des tailles avant de commander et comparez-le avec une pièce que vous possédez déjà. Si vous hésitez entre deux tailles, prendre une taille au-dessus est souvent plus prudent.
Puis-je retourner un article ?
Les demandes de retour sont étudiées au cas par cas selon les droits légaux applicables et la situation concrète de la commande. Si un article arrive avec une erreur ou un défaut, contactez-nous rapidement avec des photos et le numéro de commande.
Puis-je contacter la marque avant de commander ?
Oui. Pour une question de taille, de livraison ou sur le projet lui-même, utilisez la page de contact avant de passer commande.