Politique de retours

Chaque pièce est préparée pour votre commande

Nous travaillons à la commande avec des partenaires de production et de fulfillment. Cela signifie moins de stock excédentaire et une pièce préparée après confirmation.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la pièce n'est pas encore entrée en préparation, nous essayons d'aider. Une fois en production, un retour pour taille choisie, préférence personnelle ou changement d'avis peut ne pas être possible.

Avant de commander, utilisez toujours le guide des tailles disponible sur chaque produit. En cas de doute, contactez-nous d'abord.

Si quelque chose ne va pas

Défaut d'impression, mauvaise couleur ou article différent de ce que vous avez commandé ? Dans ce cas, nous traitons la situation simplement. Contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception et envoyez :

• Le numéro de commande
• Une photo claire du problème
• Ce qui est différent de ce qui était attendu

Nous envoyons une pièce de remplacement sans coût supplémentaire.

Ce qui n'est pas couvert

Sauf en cas de défaut, d'erreur dans l'article envoyé ou d'autre droit légal applicable, nous ne pouvons généralement pas accepter :

• Taille choisie par le client au checkout
• Préférence de couleur ou de design après livraison
• Changement d'avis après confirmation de la commande

Droits du consommateur

Cette politique ne limite pas les droits légaux du consommateur. Dans l'Union européenne, il existe en règle générale un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, avec des exceptions pour les biens réalisés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Lorsqu'une situation n'est pas claire, nous analysons la demande au cas par cas.

→ Formulaire de rétractation (modèle officiel)

Nous contacter

Pour toute question sur une commande (défaut, livraison, doute), nous répondons sous 48 heures ouvrées.